TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Benvenuti su Pinjob.it

I seguenti termini e condizioni (questi “Termini e condizioni di utilizzo”), disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito Web Pinjob, inclusi il contenuto, le funzionalità e i servizi offerti su  www.pinjob.app (il “Sito”), da UNIVERSAL EXPORTS AG – COMPANY ID CHE-440.256.832

UNIVERSAL EXPORTS AG – COMPANY ID CHE-440.256.832 è la società responsabile della piattaforma web per il tramite della quale viene gestito il Servizio nonchè di tutti i relativi diritti inerenti e conseguenti allo sfruttamento della piattaforma medesima.

Si invita a leggere attentamente i Termini e le condizioni di utilizzo prima di iniziare a utilizzare il sito e servizi annessi. Utilizzando il sito, aprendo un account o facendo clic per accettare i termini e condizioni di utilizzo quando questa opzione viene resa disponibile all’utente, l’utente accetta e acconsente di essere vincolato e rispettare le presenti condizioni nonché la nostra Informativa sulla privacy, disponibile qui, 

In caso di mancata accettazione dei Termini e condizioni di utilizzo unitamente all’Informativa sulla privacy, non è consentito accedere ed utilizzare i servizi della piattaforma. Per maggiori dettagli riguardanti l’attività e l’utilizzo della piattaforma, si prega di visionare gli articoli qui sotto riportati.

L’utilizzo del sito è consentito solo a utenti maggiorenni secondo la legge italiana (anni 18). Questo sito è offerto e disponibile per gli utenti che hanno 18 anni o più. Se hai meno di 18 anni, non puoi utilizzare questo sito o i servizi di PINJOB. 

Registrandosi a questo sito, l’utente dichiara e garantisce di essere in possesso dei requisiti di età ed idoneità richiesti per stipulare un contratto vincolante e soddisfare tutti i suddetti requisiti di idoneità. Se non si soddisfano tutti questi requisiti, non è necessario accedere o utilizzare il sito.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile, per contattare il nostro team di assistenza clienti è possibile inviare una richiesta qui help@pinjob.app o utilizzando l’apposita live chat.

Definizioni

Gli acquirenti sono utenti che acquistano servizi su PINJOB.

Le offerte personalizzate sono proposte esclusive che un venditore realizza su richieste specifiche di un acquirente.

Gli ordini personalizzati sono richieste specifiche inoltrate da un acquirente al fine di ricevere un’offerta personalizzata da un venditore.

Le controversie sono vertenze sorte nel corso di un ordine tra un acquirente e un venditore su PINJOB.

Gli Extra sono servizi aggiuntivi al Pin offerti dal Venditore ad un prezzo maggiorato definito dallo stesso.

GESTIONE PINJOB corrisponde alla pagina ove il venditore può descrivere il Pin e le sue condizioni, e l’acquirente può selezionare il Pin d’interesse e creare l’ordine.

I PINJOB sono i servizi offerti.

Gli ordini sono l’accordo formale tra un acquirente e il venditore dopo che è stato effettuato l’acquisto dalla pagina PINJOB del venditore.

Intermediari di servizi di pagamento sono i soggettiche forniscono servizi di pagamento a acquirenti e venditori in relazione alla piattaforma PINJOB. (Paypal, intermediari bancari) 

Il guadagno è il compenso spettante ai venditori sugli ordini completati.

Il Saldo corrisponde all’ammontare degli incassi sulle vendite completate che sono a disposizione del venditore per il riscatto o per il riutilizzo.

I venditori sono utenti che offrono servizi tramite la piattaforma PINJOB.

Portafoglio virtuale dei riaccrediti della dashboard è il credito commerciale raccolto dagli ordini annullati o le promozioni Pinjob da utilizzare per l’acquisto di servizi.

Termini

  • Solo gli utenti registrati possono acquistare e offrire servizi su PINJOB. La registrazione è gratuita.
  • Un PINJOB può essere offerto ad un prezzo minimo iniziale di € 5,00 Alcuni servizi sono offerti ad un prezzo base maggiorato determinato dal Venditore.
  • Gli acquirenti pagano anticipatamente PINJOB per creare un ordine.
  • Gli ordini vengono acquistati tramite il pulsante Ordina presente sulla pagina PINJOB del venditore o tramite offerta di un ordine personalizzato.
  • I venditori devono soddisfare i loro ordini e non possono annullare gli ordini regolarmente o senza motivo. La cancellazione degli ordini influenzerà la reputazione.
  • Gli utenti non possono offrire o accettare pagamenti utilizzando metodi diversi dall’effettuare un ordine tramite pinjob.app.
  • Agli acquirenti sono concessi tutti i diritti per l’utilizzo dell’opera consegnata, salvo quanto diversamente specificato dal Venditore sulla pagina PINJOB.
  • PINJOB si riserva il diritto di utilizzare tutte gli annunci pubblicati per finalità di marketing e promozione PINJOB.
  • La tua privacy per noi è importante. Puoi leggere la nostra politica sulla privacy qui. L’informativa sulla privacy è parte integrante dei presenti Termini e condizioni di utilizzo.

Venditori

Basics

  • venditori creano PINJOB per consentire agli acquirenti di acquistare i loro (beni o) servizi.
  • I venditori possono proporre offerte personalizzate agli acquirenti in aggiunta ai loro beni o servizi.
  • Ad ogni ordine completato con successo consegue l’accredito sul tuo account di un ricavo netto 85% dell’importo dell’acquisto che potrà essere riscosso utilizzando una delle opzioni “Prelievo” (vedere la sezione sui prelievi di seguito per i termini di pagamento). Il restante 15% è da considerarsi quale compenso spettante a PINJOB per l’utilizzo della piattaforma.
  • PINJOB accredita il suddetto importo ai venditori una volta che l’ordine è stato completato. Vedi la nostra sezione “Ordini” qui sotto per una maggior definizione di ordine completato.
  • Se un ordine viene annullato (per qualsiasi motivo), l’importo versato sarà rimborsato nel saldo portafoglio dell’acquirente.
  • Il venditore potrà disporre del ricavo di vendita decorso un periodo di sicurezza di 7 giorni dopo che l’ordine è stato contrassegnato come completo.
  • I venditori non possono promuovere i propri (beni o) servizi o qualsiasi altro contenuto PINJOB tramite la piattaforma AdWords.
  • Per motivi di sicurezza, PINJOB può disattivare temporaneamente la possibilità del Venditore di ritirare i propri ricavi per prevenire attività fraudolente e/o illecite. Ciò potrebbe derivare da problemi di sicurezza, da un comportamento improprio segnalato dagli Acquirenti o da associazione di più account PINJOB appartenenti ad un medesimo venditore.
  • I venditori sono responsabili del pagamento di eventuali imposte dirette o indirette, IVA o altro, che possono essere applicate in base alla residenza o alla località. I venditori dichiarano e garantiscono di rispettare le obbligazioni in materia di imposte e tasse sul reddito vigenti. Il prezzo PINJOB mostrato sulla pagina PINJOB è comprensivo di tasse e oneri che possono essere applicati ai Venditori.
  • il Venditore nomina e autorizza PINJOB alla riscossione dei pagamenti provenienti dall’Acquirente. PINJOB si impegna nei termini sotto meglio specificati a rimettere tali pagamenti decurtati della percentuale spettante a PINJOB al Venditore con la modalità da lui prescelta (Paypal o accredito su c/c bancario o postale). L’obbligo di pagamento dell’acquirente nei confronti del Venditore sarà soddisfatto al ricevimento del pagamento da parte di PINJOB e PINJOB è responsabile per il rimborso dei fondi al Venditore nel modo descritto in questi Termini e condizioni di utilizzo. Nel caso in cui PINJOB non rimandi tali importi al venditore, il venditore farà ricorso esclusivamente contro PINJOB e non direttamente all’Acquirente.
  • PINJOB collabora con gli intermediari di servizi di pagamento allo scopo di riscuotere pagamenti relativi ai PINJOB dagli acquirenti, trasferire tali pagamenti dagli acquirenti ai venditori e detenere fondi in relazione ai saldi delle vendite.

I PINJOB

  • I venditori possono pubblicare un numero illimitato di annunci attivi.
  • Gli annunci creati su PINJOB sono il “Contenuto generato dall’utente”(CGU)
  • Gli annunci possono essere rimossi da Pinjob in caso di violazione dei “termini e condizioni di utilizzo”, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, si indicano le seguenti violazioni:
    • Annunci illegali o fraudolenti;
    • Violazione del copyright, Violazione del marchio; 
    • Servizi orientati agli adulti avente contenuto pornografico e/o immagini  oscene;
    • spam;
    • annunci violenti;
    • annunci ingannevoli per gli acquirenti;
    • rivendita di beni soggetti a specifica regolamentazione, pericolosi o nocivi per la salute;
    • offerta di elaborazione di lavori accademici per conto dell’acquirente;
    • servizi che si estendono per oltre 30 giorni;
    • Eventi di qualità eccessivamente bassa.

Gli annunci che vengono rimossi per le violazioni sopra menzionate, possono comportare la sospensione dell’account del Venditore. 

  • Gli annunci rimossi per le violazioni non possono essere ripristinati o modificati.
  • Gli annunci possono altresì essere rimossi dalla nostra funzione di ricerca a causa di scarse prestazioni e / o cattiva condotta dell’utente.
  • Gli annunci possono includere URL di siti Web pre-approvati contenuti nella casella Descrizione e requisiti del PINJOB. Saranno rimossi quelli contenenti siti web che promuovono contenuti in violazione dei “ Termini e Condizioni di Utilizzo” di PINJOB.
  • Le dichiarazioni sulla pagina PINJOB che minano o aggirano i presenti “Termini e condizioni di utilizzo” sono proibite.

Gli Extra

  • Extra è un servizio aggiuntivo all’offerta del venditore ad un prezzo maggiorato definito dal venditore stesso.
  • Extra può essere rimosso per violazione dei nostri “Termini e condizioni di utilizzo”. Per le definizioni di violazioni si rimanda alla sezione dei PINJOB ed in particolare all’elenco esemplificativo, ma non esaustivo, di casi che comportano la rimozione degli annunci.  
  • I servizi offerti tramite gli Extra devono essere correlati al servizio di base ed agli ordini completati.
  • I venditori hanno la possibilità di estendere la durata di un annuncio per ogni Extra che viene aggiunto all’ordine al fine di aumentare o ridurre il tempo necessario per completare il servizio extra.

Caratteristiche del venditore

I venditori Pinjob hanno accesso a diverse funzioni esclusive che aiutano a personalizzare il modo in cui i loro servizi possono essere offerti.

  1. Offerte personalizzate
  • su specifiche richieste di un acquirente i Venditori possono predisporre offerte personalizzate con la descrizione esatta del servizio, il prezzo e tempi di consegna.
  • Le offerte personalizzate vengono inviate dalla pagina di conversazione messaggistica o chat.
  • I servizi forniti tramite le Offerte personalizzate non possono violare i “Termini e Condizioni di Utilizzo” di PINJOB.
  • Linee guida del progetto:
    • Le offerte personalizzate superiori a € …. possono includere fino a tre punti cardine del progetto. Ogni traguardo viene pagato e consegnato separatamente in base alla descrizione e alle tempistiche di ciascuna offerta personalizzata.
    • Una pietra miliare è contrassegnata come Completa dopo che è stata consegnata dal Venditore e quindi accettata dall’Acquirente. Una pietra miliare verrà automaticamente contrassegnata come completa se nessuna accettazione o richiesta di modifica è stata inoltrata entro 8 giorni dalla data contrassegnata come consegnata, tuttavia, in tal caso, l’ordine verrà interrotto e tutte le altre pietre miliari saranno annullate.
    • Una volta consegnato un traguardo, gli Acquirenti possono scegliere di continuare con l’ordine e pagare per il prossimo traguardo o di interrompere l’ordine. Tieni presente che se scegli di interrompere l’ordine, la pietra miliare attuale non verrà annullata.

Spedizione di beni materiali 

Alcuni annunci possono avere ad oggetto beni materiali e pertanto vengono consegnati fisicamente ad es. oggetti da collezione, ecc. Per questi tipi di annunci i venditori possono decidere di aggiungere spese di spedizione di importo diverso a seconda che si tratti di spedizioni nazionali o internazionali ed in base alla grandezza e peso .

  • Gli annunci che comportano spese di spedizione devono essere fisicamente consegnati agli acquirenti.
  • I costi di spedizione applicati a un annuncio si riferiscono solo al costo che i venditori richiedono per spedire il bene materiale agli acquirenti. Importante: verrà richiesto agli acquirenti di fornire un preciso e dettagliato indirizzo di spedizione.
  • I venditori sono responsabili di tutte le modalità e condizioni di spedizione una volta che l’acquirente ha fornito l’indirizzo di consegna.
  • PinJob non gestisce o garantisce la spedizione, il tracciamento, la qualità e le condizioni degli articoli o la loro consegna e non sarà responsabile per eventuali danni o altri problemi derivanti dalla spedizione.
  • Un numero di tracking è un ottimo modo per evitare controversie legate alla spedizione. Richiediamo l’inserimento del numero di tracking se disponibile nella pagina dell’ordine.

Servizi di stampa

  • Alcuni servizi su PinJob possono essere stampati e consegnati fisicamente (biglietti da visita, stampe su tela / poster, magliette, volantini, articoli di cancelleria, ecc.).
  • Importante: agli acquirenti che utilizzano i servizi di stampa che richiedono la consegna fisica verrà richiesto di fornire un indirizzo di consegna.
  • PINJOB non gestisce o garantisce la spedizione, il tracking, la qualità e le condizioni degli articoli o la loro consegna e non sarà responsabile per eventuali danni o altri problemi derivanti dalla spedizione.
  • Puoi utilizzare i Servizi di stampa per il lavoro consegnato, di cui possiedi tutti i diritti, titoli e interessi. Tale lavoro consegnato non deve contenere contenuti diffamatori o comunque illegali e non costituisce violazione o appropriazione indebita del diritto d’autore, marchio commerciale, proprietà intellettuale. Puoi segnalare qualsiasi violazione del copyright (comunicazioni DMCA) o violazione del marchio in conformità con le nostre procedure di reclamo.

Incasso dei ricavi.

  • Per riscuotere le tue entrate, è necessario disporre di un account Paypal o di un conto corrente bancario o postale. Tutti i servizi di pagamento, inclusi i servizi di prelievo, saranno forniti dall’intermediario di pagamento di PINJOB.
  • Il tuo profilo PINJOB può essere associato a un solo account.
  • I ricavi sono resi disponibili per il ritiro dalla propria pagina personale dopo un periodo di sicurezza di 7 giorni dopo che l’ordine è stato contrassegnato come completo.
  • Per prelevare le somme disponibili, è necessario fare clic su “richiesta di prelievo” e successivamente sulla modalità designata (paypal o accredito bancario o postale) per avviare il processo di prelievo. I prelievi possono essere effettuati solo per la somma a tua disposizione.
  • Le commissioni di prelievo variano a seconda del metodo di riscossione prescelto.
  • I prelievi sono definitivi e non possono essere annullati. Non saremo in grado di invertire questo processo una volta iniziato.

Acquirenti

Nozioni di base 

  • Non è possibile offrire pagamenti diretti ai Venditori utilizzando sistemi di pagamento al di fuori di PINJOB.
  • PINJOB si riserva il diritto di utilizzare tutte le opere pubblicate per finalità di marketing e promozionali.

Acquisti

  • Gli acquirenti pagano PINJOB per creare un ordine dalla pagina PINJOB del venditore o dall’offerta personalizzata, utilizzando il pulsante “Procedi all’acquisto”. PinJob collabora con gli intermediari di pagamento allo scopo di riscuotere il prezzo relativo al PINJOB dagli acquirenti, trasferire tali pagamenti dagli acquirenti ai venditori e detenere fondi in relazione ai saldi commerciali. Tutti i servizi di pagamento in connessione con la raccolta di fondi sulla piattaforma PINJOB sono eseguiti dagli intermediari.
  • PINJOB funge da agente di riscossione dei pagamenti autorizzato del Venditore esclusivamente allo scopo di accettare pagamenti (tramite Paypal o carte di credito) dall’Acquirente e di rimettere tali pagamenti al Venditore. L’obbligo di pagamento dell’acquirente nei confronti del Venditore sarà soddisfatto al ricevimento del pagamento da parte di PINJOB che è responsabile per il rimborso dei fondi al Venditore nel modo descritto in questi Termini e condizioni di utilizzo. Nel caso in cui PinJob con la medesima modalità non rimandi tali importi al venditore, il venditore farà ricorso esclusivamente contro PINJOB e non direttamente all’Acquirente.
  • Inoltre, gli acquirenti possono richiedere un ordine personalizzato che risponda a loro specifiche richieste e ricevere un’offerta personalizzata dai venditori attraverso il sito.
  • Gli annunci possono essere acquistati utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento: carta di credito o Paypal.
  • Le commissioni di servizio vengono aggiunte al momento dell’acquisto e l’acquirente verifica e accetta l’importo totale da pagare. Tali oneri coprono le spese amministrative e/o di gestione. Quando effettui un acquisto esclusivamente dal tuo saldo commerciale (derivante da crediti o rimborsi) non ti verrà addebitata alcuna commissione. Le commissioni non sono rimborsabili. I fondi restituiti al saldo da ordini annullati non includono le commissioni pagate.
  • Se disponi di fondi nel saldo del tuo account, sia dal tuo saldo commerciale che dal saldo dei ricavi disponibili, questo verrà automaticamente applicato al tuo prossimo acquisto.
  • In alcune località possiamo addebitare agli acquirenti la loro valuta locale. Gli acquirenti devono prendere atto che i prezzi locali dei annunci sono derivati ​​dalla conversione del loro prezzo originale in Euro e, pertanto, i prezzi delle valute locali possono cambiare giornalmente in base alle fluttuazioni dei tassi di cambio e possono includere commissioni per la conversione valutaria.
  • Non è possibile offrire ai Venditori il pagamento o effettuare il pagamento utilizzando un metodo diverso dal sito pinjob.app. Se ti è stato chiesto di utilizzare un metodo di pagamento alternativo, segnalalo immediatamente all’Assistenza clienti.
  • Per contrastare frodi, transazioni non autorizzate (come il riciclaggio di denaro), reclami o altre responsabilità, le informazioni di pagamento relative ai prelievi sono raccolte da PINJOB. PINJOB non è a conoscenza delle informazioni di pagamento fornite direttamente agli intermediari e tali informazioni sono soggette all’informativa sulla privacy applicabile all’intermediario di servizi di pagamento. Si prega di consultare la nostra politica sulla privacy per ulteriori informazioni qui.
  • Utilizzando qualsiasi metodo di pagamento e / o fornendo dettagli di pagamento per effettuare acquisti su PinJob, l’utente dichiara e garantisce che: (a) l’utente è legalmente autorizzato a fornire tali informazioni; (b) è legalmente autorizzato o ha il permesso di effettuare pagamenti utilizzando il / i metodo / i di pagamento; (c) se è un dipendente o un agente di una società o una persona che detiene il metodo di pagamento, è autorizzato da tale società o persona a utilizzare il metodo di pagamento per effettuare pagamenti su PINJOB; e (d) tali azioni non violano alcuna legge vigente.

Imposte

Gli acquirenti possono essere soggetti a imposte dirette o indirette (es. IVA) a seconda della loro residenza, ubicazione e comunque soggetti a qualsiasi legge italiana, oltre al prezzo PINJOB mostrato sulla pagina PINJOB.

Gli acquirenti si assumono la responsabilità di rispettare tutti i requisiti fiscali applicabili. Si precisa che tutti i prezzi e le commissioni che appaiono sul Sito sono gli importi netti che saranno pagati in seguito a qualsiasi imposta diretta o indiretta, prelievo, ritenuta d’acconto e / o detrazioni.

Ordini

Nozioni di base  

  • Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine verrà creato e gli verrà assegnato un numero PINJOB univoco. 
  • I venditori devono consegnare i file completati e / o la prova di lavoro utilizzando il pulsante Consegna lavoro (che si trova nella pagina Ordine) in base al servizio acquistato e pubblicizzato sul proprio PINJOB.
  • L’utilizzo del pulsante “Consegna lavoro” non può essere abusato dai Venditori per aggirare le linee guida descritte nei presenti Termini e condizioni di utilizzo. L’utilizzo del pulsante “Consegna lavoro” quando un ordine non è stato rispettato può comportare la cancellazione di tale ordine dopo la revisione, influire sulla valutazione del Venditore e comportare un avviso al Venditore.
  • Un ordine viene contrassegnato come completato dopo che è stato consegnato e valutato dall’acquirente. L’ordine verrà automaticamente contrassegnato come completato anche se non viene valutato purchè nessuna richiesta di modifica sia stata inoltrata entro 3 giorni dalla data in cui l’ordine viene contrassegnato come Consegnato.
  • Incoraggiamo i nostri Acquirenti e Venditori a cercare di risolvere i conflitti tra loro. Se per qualsiasi motivo la conciliazione non riesce dopo aver consultato il Centro risoluzioni, o se si riscontrano utilizzi non consentiti del sito, gli utenti possono contattare il servizio Assistenza Clienti di PINJOB.

Gestione degli ordini

  • Quando un acquirente ordina un servizio, il venditore riceve una notifica via e-mail nonché all’interno dell’area messaggi del proprio account.
  • I venditori sono tenuti a rispettare i tempi di consegna specificati durante la creazione degli annunci. In caso contrario, l’Acquirente potrà annullare l’ordine quando è contrassegnato come in ritardo e potrebbe recensire negativamente il Venditore.
  • I venditori devono inviare i file completati e / o la prova di lavoro utilizzando il pulsante “Consegna lavoro completato” (che si trova nella pagina Ordine) per contrassegnare l’ordine come consegnato.
  • Gli utenti sono responsabili dei file trasferiti che devono essere esenti da virus e malware. PINJOB non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa dell’utilizzo del sito, dei contenuti o dei file trasferiti. 
  • Gli acquirenti possono utilizzare la funzione “Reclamo” che si trova nella pagina Ordine mentre un ordine è contrassegnato come Consegnato se i materiali consegnati non corrispondono alla descrizione del Venditore sulla loro pagina PINJOB o non corrispondono ai requisiti inviati al Venditore all’inizio del processo dell’ordine.

Recensioni

  • Le recensioni fornite dagli Acquirenti durante il completamento di un ordine sono parte essenziale del sistema di rating di PINJOB. I feedback dimostrano l’esperienza complessiva dell’acquirente con i venditori e il loro servizio. Gli acquirenti sono incoraggiati a comunicare al Venditore eventuali dubbi riscontrati durante il loro ordine in relazione al servizio fornito dal Venditore.
  • Lasciare il feedback ad un Venditore è una prerogativa fondamentale dell’Acquirente. Le recensioni non verranno rimosse a meno che non vi siano chiare violazioni dei nostri Termini e condizioni di utilizzo.
  • Per evitare l’uso improprio del nostro sistema di feedback, tutte le recensioni devono provenire da vendite eseguite esclusivamente attraverso la piattaforma PINJOB dagli utenti registrati nella nostra community. Gli acquisti concordati e finalizzati unicamente a migliorare le valutazioni del Venditore abusando della piattaforma PINJOB con acquisti da conti aggiuntivi, determinano la sospensione di tutti gli account correlati.
  • I commenti di feedback forniti dagli acquirenti sono visualizzati pubblicamente sulla pagina PINJOB del venditore. Gli acquirenti possono valutare il servizio anche senza lasciare un commento.
  • Le bozze di lavoro consistono in immagini e video inviati all’acquirente con un messaggio; vengono aggiunte al portafoglio live di un venditore sulla loro pagina PINJOB se l’acquirente sceglie di pubblicarlo fornendo al contempo una recensione di feedback pubblica.
  • È vietato rifiutare la fornitura di servizi, file o informazioni al solo scopo di ottenere recensioni o servizi aggiuntivi favorevoli.
  • Rispondere e pubblicare una recensione: una volta consegnato il lavoro, l’acquirente ha 5 giorni per lasciare un feedback. Se non viene fornita alcuna risposta entro il periodo indicato, l’ordine sarà considerato completato.
  • Gli utenti possono lasciare recensioni sugli ordini fino a 5 giorni dopo che un ordine è stato contrassegnato come completo. Non è possibile aggiungere nuove recensioni a un ordine.
  • I venditori non possono sollecitare la rimozione di recensioni di feedback dai loro acquirenti tramite annullamenti reciproci.

Controversie e cancellazioni

Incoraggiamo i nostri Acquirenti e Venditori a cercare di risolvere i conflitti tra loro. Se, per qualsiasi motivo, ciò dovesse fallire dopo aver utilizzato il Centro risoluzioni o se si riscontra un utilizzo non consentito sul Sito, gli utenti possono contattare l’assistenza clienti di PINJOB.

Nozioni di base  

  • Le cancellazioni degli ordini possono essere eseguite su PinJob tramite l’assistenza clienti.
  • Presentare una contestazione di transazione o annullare un pagamento tramite gli intermediari di servizi di pagamento o la tua banca costituisce una violazione dei presenti Termini e condizioni di utilizzo. Ciò potrebbe rendere il tuo account temporaneamente o permanentemente disabilitato. Nota: una volta che hai inoltrato una controversia con il tuo fornitore circa il pagamento, i fondi non saranno rimborsati in ragione dei nostri obblighi nei confronti dell’intermediario.
  • Nel caso in cui un Acquirente o un Venditore riscontri un problema relativo al servizio fornito in un ordine, sei incoraggiato a utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie del Sito per tentare di risolvere la questione.
  • PINJOB, attraverso i suoi intermediari di pagamento, si riserva il diritto di annullare gli ordini o mettere in attesa i fondi per eventuali transazioni fraudolente sospette effettuate sul sito.
  • Se un ordine viene annullato per qualsiasi motivo, i fondi versati saranno rimborsati sull’account saldo acquisti dell’acquirente.
  • Le richieste di revisione possono essere eseguite tramite la pagina dell’ordine mentre l’ordine è contrassegnato come consegnato.
  • La richiesta di ottenere più servizi dai Venditori oltre i requisiti concordati non è consentita attraverso il pulsante “Richiedi revisioni”.

Cancellazioni degli ordini

  • PinJob incoraggia Acquirenti e Venditori a risolvere le controversie di assistenza reciprocamente utilizzando il Centro risoluzioni.
  • La fondatezza delle richieste di annullamento ordini inviate a PINJOB verrà valutata dal nostro team di assistenza clienti in base a una serie di fattori, tra cui la violazione dei nostri Termini e condizioni di utilizzo, la cattiva condotta generale e utilizzo improprio del sistema di consegna PINJOB. Vedi sotto per maggiori informazioni.
  • Gli ordini completati possono essere annullati, previa revisione del nostro team di assistenza clienti, fino a 14 giorni dopo che l’ordine è stato contrassegnato come completo. Si prega di notare che gli ordini non possono essere parzialmente annullati (ovvero, è possibile la cancellazione dell’intero ordine purchè giustificata).
  • Gli ordini non possono essere annullati in base alla qualità del servizio / materiali forniti dal Venditore se il servizio è stato reso come descritto nella pagina PINJOB. Gli acquirenti possono valutare la loro esperienza con il venditore nella pagina dell’ordine, compreso il livello generale di qualità del servizio ricevuto.
  • Gli acquirenti devono utilizzare PinJob Resolution Center per eventuali dubbi e la risoluzione delle vertenze relative al servizio fornito dal loro venditore prima di contattare l’assistenza clienti. L’Assistenza clienti non intraprenderà alcuna azione senza previo tentativo di risoluzione mediante contatto diretto tra Acquirente e Venditore. Questo non include l’uso non consentito di PINJOB.
  • Qualsiasi utilizzo non consentito di PINJOB riscontrato durante un Ordine, dopo essere stato esaminato dal nostro team di assistenza clienti, può comportare la cancellazione dell’ordine. Questo include, ma non è limitato a: molestie, comportamenti illeciti o altre violazioni dei Termini e condizioni di utilizzo di PINJOB.
  • L’Assistenza clienti di PinJob annullerà gli ordini in base ai seguenti motivi di seguito riportati a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Ordini attivi (dopo che l’Acquirente ha inoltrato i propri requisiti e prima che il Venditore consegni su PINJOB)
      • Il Venditore è in ritardo e non risponde per più di 24 ore mentre l’ordine è contrassegnato come in ritardo.
      • Gli utenti utilizzano termini offensivi nei confronti dell’altra parte comprese minacce di feedback negativi o sfruttando informazioni personali.
      • Gli utenti hanno fornito o incluso materiali che violano il copyright / marchio commerciale come parte dei requisiti dell’Acquirente o della consegna del Venditore.
      • L’utente non è più un utente PINJOB attivo a causa di violazioni dei Termini e condizioni di utilizzo o della chiusura del proprio account.
    • Ordini consegnati (dopo che il venditore fa clic su “Consegna ora” e prima che l’ordine sia contrassegnato come “completato”)
      • Il Venditore utilizza il sistema di consegna per posticipare la data di consegna così da completare il servizio richiesto senza consegnarlo agli acquirenti. Nota: comportamenti reiterati di questo tipo determineranno la chiusura permanente del tuo account.
      • Il Venditore non consegna alcun file e / o bozza di lavoro.  
      • Il Venditore richiede pagamenti aggiuntivi, all’interno o all’esterno della piattaforma PINJOB, omettendo la consegna finale dei servizi.
      • Acquirenti che abusano del pulsante “Richiedi revisioni” per ottenere più servizi dai Venditori oltre a quanto concordato.
      • Acquirenti che minacciano di lasciare una recensione dannosa per ottenere ulteriori servizi dal Venditore non correlati a quanto concordato.
    • Ordini completati (dopo che l’ordine è stato contrassegnato come completo e prima della limitazione di 14 giorni)
      • Utenti che sono stati segnalati per l’utilizzo di materiali che violano il copyright / marchio commerciale dopo la verifica e con prova.
      • L’assistenza clienti di PINJOB esaminerà i casi di manipolazione della consegna degli ordini che impediscono agli acquirenti e ai venditori di utilizzare completamente il nostro Centro risoluzioni che ha consentito di contrassegnare l’ordine come completo.

Rimborsi

  • PINJOB non rimborserà automaticamente i pagamenti effettuati per gli ordini annullati, i fondi derivanti da cancellazioni di ordini vengono restituiti al saldo dell’acquirente come credito e sono disponibili per acquisti futuri su PINJOB. I fondi restituiti al saldo da ordini annullati non includeranno le spese di servizio pagate.

Condotta e protezione degli utenti

PINJOB consente alle persone di tutto il mondo di creare, condividere, vendere e acquistare quasi tutti i beni e i servizi di cui hanno bisogno a un prezzo imbattibile. I beni e i servizi offerti su PINJOB riflettono la diversità di un’economia PINJOB in continua espansione. I membri della community di PINJOB comunicano e concludono affari attraverso ordini, social media e forum della community di PINJOB.

PINJOB mantiene un ambiente amichevole, vivace e professionale. Gli utenti dovrebbero attenersi a questo spirito mentre partecipano a qualsiasi attività di PINJOB. 

Gli utenti nei rapporti reciproci sono tenuti al rispetto delle norme di condotta previste da PINJOB.

Per segnalare una violazione dei nostri Termini e condizioni di utilizzo, cattiva condotta dell’utente o richieste relative al tuo account, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Nozioni di base

  • Per proteggere la privacy dei nostri utenti, le identità degli utenti sono mantenute anonime. Non è consentito richiedere o fornire indirizzi e-mail, nomi utente Skype, numeri di telefono o altri dati di contatto personali per comunicare all’esterno di PINJOB al fine di eludere o abusare il sistema di messaggistica di PINJOB o della piattaforma PINJOB.
  • Qualsiasi scambio di informazioni personali necessario per continuare un servizio può essere comunicato all’interno della pagina dell’ordine.
  • PinJob non fornisce alcuna garanzia del livello di servizio offerto agli acquirenti. È possibile utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie forniti nella pagina dell’ordine.
  • PinJob non fornisce protezione per gli utenti che interagiscono al di fuori della piattaforma PINJOB.
  • Tutte le informazioni e gli scambi di file devono essere eseguiti esclusivamente sulla piattaforma di PINJOB.
  • Linguaggio improprio o messaggi violenti non saranno tollerati e potrebbero comportare un avviso dell’account o la sospensione / rimozione del tuo account.
  • PINJOB è aperto a tutti. La discriminazione nei confronti di un membro della community in base a sesso, razza, età, affiliazione religiosa, preferenza sessuale o altro non è accettabile e può comportare la sospensione / rimozione del proprio account.
  • Gli utenti non possono presentare proposte o sollecitare altri a contrarre, impegnarsi o pagare fuori dalla piattaforma di PINJOB.
  • Gli utenti concorrenti che lasciano feedback pretestuosi al solo scopo di diffamare gli altri Venditori, saranno invitati a rimuovere tali recensioni soggette a revisione da parte del nostro team di Trust & Safety.
  • Gli utenti devono astenersi dallo spamming o dal sollecitare i precedenti Acquirenti o Venditori a richiedere la rimozione / modifica delle recensioni o la cancellazione di ordini che non si allineano sulle politiche di Cancellazione degli Ordini o di Feedback.
  • PINJOB esamina i casi di rimborso e le controversie sui pagamenti per conto dei Venditori. Anche se i risultati variano a seconda dei casi, lavoriamo duramente per risolvere le controversie a favore del venditore. Se il caso specifico consente il rimborso, PINJOB restituirà parte o l’intera somma ai Venditori.

Casistica

  • Gli utenti possono segnalare gli annunci in violazione dei Termini e condizioni di utilizzo di PINJOB al centro assistenza in base alla somiglianza di PINJOB già pubblicati (riproduzione)
  • I venditori garantiscono che qualsiasi contenuto incluso nei loro annunci sarà un lavoro originale concepito dai venditori e non violerà alcun diritto di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, diritti d’autore, marchi o marchi di servizio. Nel caso in cui media musicali o di repertorio siano incorporati all’interno degli annunci, i venditori rappresentano e garantiscono di possedere una licenza valida per l’utilizzo di tali musica e / o filmati e di includerli nei PINJOB.
  • PINJOB risponderà a notifiche chiare e complete di presunte violazioni del copyright o del marchio. 

Segnalazione di violazioni

Se si riscontra un contenuto che possa violare i nostri Termini e condizioni di utilizzo, è necessario comunicarcelo tramite i canali appropriati creati per gestire tali problemi, come descritto nei nostri Termini e condizioni di utilizzo. Tutti i casi vengono esaminati dal nostro team Trust & Safety. Per proteggere la privacy individuale, i risultati dell’indagine non sono condivisi. È possibile consultare la nostra politica sulla privacy per ulteriori informazioni.

Violazioni

Gli utenti possono ricevere un avviso sul proprio account per violazioni dei nostri Termini e condizioni di utilizzo o qualsiasi cattiva condotta dell’utente segnalata al nostro team di Trust and Safety. Un avviso verrà inviato all’indirizzo e-mail dell’utente e verrà visualizzato anche all’interno del proprio account. Gli avvisi non limitano l’attività dell’account, ma possono comportare la perdita di livello del Venditore o il blocco permanente dell’account in base alla gravità della violazione.

Utilizzo non consentito

Pornografia per adulti – PINJOB non consente alcuno scambio di materiali e servizi per adulti pornografici.

Comportamento e linguaggio inappropriati – La comunicazione su PINJOB dovrebbe essere amichevole, costruttiva e professionale. PINJOB condanna il bullismo, le molestie e l’incitamento all’odio verso gli altri. Mettiamo a disposizione degli utenti la possibilità di uno scambio messaggi tra individui, un sistema per valutare gli ordini e il nostro forum della comunity e le pagine dei social media.

Phishing e Spam – E’ importante la sicurezza dei membri. Qualsiasi tentativo di pubblicare o inviare contenuti dannosi con l’intento di compromettere l’account o l’ambiente informatico di un altro membro è severamente proibito. Si prega di rispettare la privacy dei nostri membri non contattandoli con offerte, domande, suggerimenti o qualsiasi cosa che non sia direttamente correlata ai loro annunci o ordini.

Privacy e identità: non è possibile pubblicare informazioni private e riservate di terze persone. Qualsiasi scambio di informazioni personali necessario per il completamento di un servizio deve essere fornito nella pagina dell’ordine. I venditori confermano inoltre che qualsiasi informazione ricevuta dall’Acquirente, che non è di dominio pubblico, non potrà essere utilizzata per alcuno scopo diverso dalla consegna dell’opera all’Acquirente. Tutti gli utenti che si impegnano e comunicano al di fuori di PINJOB non saranno protetti dai nostri Termini e condizioni di utilizzo.

Profilo PINJOB  con identità autentica – Non puoi creare una falsa identità su PINJOB, travisare la tua identità, creare un profilo PINJOB per chiunque non sia te stesso (una persona fisica e maggiorenne), o utilizzare o tentare di utilizzare l’account ed informazioni di un altro utente; Le informazioni del tuo profilo, compresa la descrizione, le competenze, la posizione, ecc., pur potendo essere mantenute anonime, devono essere accurate e complete e non possono essere fuorvianti, illegali, offensive o comunque dannose. PINJOB si riserva il diritto di richiedere agli utenti di sottoporsi a una procedura di verifica per poter utilizzare il Sito (tramite ID, telefono, videocamera, ecc.).

Reclami sulla proprietà intellettuale – PINJOB risponderà a notifiche chiare e complete di presunta violazione del copyright o del marchio e / o violazione dei Termini e condizioni di utilizzo di terze parti. Le nostre procedure di reclamo sulla proprietà intellettuale possono essere esaminate qui.

Frode / Uso illegale – Non è possibile utilizzare PINJOB per scopi illeciti o per svolgere attività illegali.

Abuso e Spam

Account multipli: per prevenire frodi e abusi, l’utente può attivare un solo account. Qualsiasi account aggiuntivo creato per eludere le linee guida, promuovere vantaggi competitivi o ingannare la comunità di PINJOB sarà disabilitato. La creazione di un account di massa può comportare la disattivazione di tutti gli account correlati. Nota: qualsiasi violazione dei Termini e condizioni di utilizzo di PINJOB è causa di sospensione permanente di tutti gli account.

Abuso mirato – Non tolleriamo gli utenti che praticano abusi mirati o molestie nei confronti di altri utenti su PINJOB. Ciò include la creazione di nuovi account multipli per molestare i membri tramite messaggi o ordini.

Account di vendita: non è possibile acquistare o vendere account PINJOB.

Condizioni generali

  • PINJOB si riserva il diritto di sospendere qualsiasi account o disabilitare definitivamente gli account a causa della violazione dei Termini e condizioni di utilizzo o di qualsiasi uso illegale o inappropriato del Sito e relativi servizi.
  • La violazione dei Termini e condizioni di utilizzo di PINJOB può rendere il tuo account disabilitato in modo permanente.
  • Gli utenti con account disattivati ​​non saranno in grado di vendere o acquistare su PINJOB.
  • Gli utenti che hanno violato i nostri Termini e condizioni di utilizzo e hanno disattivato il proprio account possono contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori informazioni sulla violazione e sullo stato dell’account.
  • Gli utenti hanno la possibilità di abilitare le funzionalità di sicurezza dell’account per proteggere il proprio account da qualsiasi utilizzo non autorizzato.
  • Gli utenti devono essere in grado di verificare la proprietà dell’account tramite l’assistenza clienti fornendo dati che dimostrano la proprietà di tale account.
  • I venditori saranno in grado di riscuotere i ricavi dagli account disattivati ​​dopo un periodo di sicurezza di 90 giorni necessari per la verifica della proprietà dell’account in questione, a decorrere dal giorno dell’ultimo pagamento cancellato ricevuto sul proprio account e soggetto all’approvazione di PINJOB.
  • Le controversie devono essere gestite utilizzando gli strumenti di risoluzione delle controversie di PINJOB (“Centro risoluzioni” nella pagina dell’ordine) o contattando l’Assistenza clienti PINJOB.
  • PINJOB può apportare modifiche ai suoi Termini e condizioni di utilizzo di volta in volta. Quando vengono apportate queste modifiche, PINJOB creerà una nuova copia dei Termini e condizioni di utilizzo disponibili per consultazione sul sito.
  • L’uso di PINJOB successivamente alla data di modifica dei Termini e condizioni di utilizzo sarà considerato quale accettazione.

Contenuto generato dall’utente 

Il Contenuto generato dall’utente (CGU) si riferisce ai contenuti caricati su PINJOB dai nostri utenti (acquirenti e venditori) generati dall’utente stesso e diverso dal contenuto del sito. PINJOB non controlla i contenuti caricati / creati dagli utenti per appropriazione, violazioni del copyright, marchi, altri diritti o violazioni. Invitiamo tutti a segnalare le violazioni unitamente alla prova di proprietà, a seconda dei casi. I contenuti violati segnalati potrebbero essere rimossi o disabilitati.

Inoltre, PINJOB non è responsabile per il contenuto, la qualità o il livello di servizio fornito dai Venditori. Non forniamo alcuna garanzia in merito agli annunci, alla loro consegna e alle comunicazioni tra acquirenti e venditori. Incoraggiamo gli utenti ad approfittare del nostro sistema di valutazione, della nostra community e del buon senso nella scelta delle offerte di servizio PINJOB appropriate.

Offrendo un servizio, il Venditore si impegna a disporre di autorizzazioni, diritti e / o licenze sufficienti per fornire, vendere o rivendere il servizio offerto su PINJOB. I venditori che pubblicano online gli annunci devono rispettare le leggi vigenti e i Termini e condizioni di utilizzo di PINJOB. In caso contrario, potrebbe comportare la rimozione del PINJOB e la sospensione dell’account del Venditore.

Proprietà

L’opera consegnata sarà di proprietà esclusiva dell’Acquirente. Alcuni annunci (incluso per lavori creati su misura) richiedono ulteriori pagamenti (tramite Extra) per una licenza d’uso commerciale. Ciò significa che se acquisti il PINJOB per uso personale, possiedi tutti i diritti necessari per tale utilizzo e non avrai bisogno della Licenza per uso commerciale. Se si intende utilizzarlo per qualsiasi scopo che sia direttamente o indirettamente in connessione con qualsiasi attività commerciale, o altra impresa destinata al profitto, sarà necessario acquistare la Licenza d’uso commerciale tramite un Extra e avere diritti più ampi che riguardano l’uso aziendale.

Per i Voice Over PINJOB, quando l’opera viene consegnata e soggetta a pagamento, l’Acquirente acquista i diritti di base, (il che significa che l’Acquirente paga una commissione una tantum che consente loro di utilizzare l’opera per sempre e per qualsiasi scopo tranne che per pubblicità, radio spot televisivi, televisivi e internet). Se si intende utilizzare Voice Over per promuovere un prodotto e / o un servizio (ad eccezione dei canali di marketing a pagamento), è necessario acquistare i Diritti commerciali (Buy-Out) tramite Extra. Se si intende utilizzare Voice Over negli annunci pubblicitari radiofonici, televisivi e su Internet, è necessario acquistare i Diritti completi di trasmissione (Buy-Out) tramite Extra. Per ulteriori informazioni sul tipo di buy-out, leggi di seguito.

I venditori confermano inoltre che qualsiasi informazione ricevuta dall’Acquirente, che non è di dominio pubblico, deve essere mantenuta riservata e non deve essere condivisa o utilizzata per qualsivoglia finalità diversa dalla consegna del lavoro ordinato all’Acquirente.

Inoltre, gli utenti (sia Acquirenti che Venditori) concordano che, salvo esplicita indicazione contraria, i contenuti che gli utenti creano / caricano volontariamente su PINJOB, inclusi testi, foto, video, nomi utente, video utente e qualsiasi altra informazione, incluso il display può essere utilizzato da PINJOB per scopi di marketing e / o altro.

Voice Over Commercial Buy-Out

Quando acquisti un Voice Over Pin, il Venditore ti concede una licenza perpetua, esclusiva, non trasferibile, in tutto il mondo per utilizzare il Voice Over acquistato (eccetto spot pubblicitari, radio, televisione e internet spot).

Acquistando un diritto commerciale (Buy-Out) con il tuo ordine, oltre ai diritti di base, il Venditore ti concede una licenza per utilizzare Voice Over per scopi aziendali, promozionali e non broadcast. Per scopi aziendali, promozionali e non trasmessi si intende qualsiasi utilizzo correlato al business per la creazione o la promozione di un profitto o servizio per prodotto (ad eccezione dei canali di marketing a pagamento), come (a titolo di esempio): video esplicativi pubblicati a siti web aziendali, social network o campagne email, audiolibri, introduzioni podcast e esclude rigorosamente qualsiasi scopo illegale, immorale o diffamatorio.

Acquistando un Diritto di trasmissione totale (Buy-Out) con il tuo ordine, oltre ai Diritti Commerciali, il Venditore ti concede una licenza per la trasmissione completa, che include Internet, radio e TV “canali a pagamento” inclusi (a titolo di esempio): spot televisivi, spot radiofonici, internet radio e piattaforme di streaming di musica / video, ed esclude rigorosamente qualsiasi scopo illegale, immorale o diffamatorio.

Questo Buy-Out è soggetto ai Termini e condizioni di utilizzo di PINJOB. Non vi è alcuna garanzia, espressa o implicita, con l’acquisto di questa consegna, anche per quanto riguarda l’idoneità per uno scopo particolare. Né il Venditore né PINJOB saranno ritenuti responsabili per eventuali reclami, o danni incidentali, consequenziali o di altro tipo derivanti da questa licenza, dalla consegna o dall’utilizzo della consegna.

Licenza d’uso commerciale

Acquistando una “Licenza d’uso commerciale” con il tuo ordine, il Venditore ti concede una licenza perpetua, esclusiva, non trasferibile, mondiale per utilizzare la consegna acquistata per scopi commerciali consentiti. Tutti i diritti di proprietà intellettuale della consegna acquistata sono assegnati a voi. “Scopi commerciali consentiti” indica qualsiasi uso correlato al business, come (a titolo di esempio) pubblicità, promozione, creazione di pagine Web, integrazione in prodotti, software o altri strumenti correlati all’azienda, ecc. Ed esclude rigorosamente qualsiasi scopo illegale, immorale o diffamatorio . La presente Licenza è soggetta ai Termini e condizioni di utilizzo di PINJOB. Non vi è alcuna garanzia, espressa o implicita, con l’acquisto di questa consegna, anche per quanto riguarda l’idoneità per uno scopo particolare. Né il Venditore né PINJOB saranno ritenuti responsabili per eventuali reclami, o danni incidentali, consequenziali o di altro tipo derivanti da questa licenza, dalla consegna o dall’utilizzo della consegna.

Esclusione di garanzie 

L’utilizzo del sito, il contenuto e tutti i servizi sono a rischio proprio.

I servizi e gli oggetti di cui agli annunci vengono acquistati come “visti e piaciuti” e nessuna garanzia viene fornita da PINJOB. PINJOB non fornisce alcuna garanzia in merito alla sicurezza, completezza, affidabilità, qualità precisione o disponibilità dei servizi offerti dai Venditori.

Quanto sopra non esclude né limita le garanzie che ai sensi della normativa vigente non possono essere escluse o limitate.

Limitazione di responsabilità

In nessun caso PINJOB, le sue affiliate, fornitori di servizi, dipendenti, saranno responsabili per danni di qualsiasi genere derivanti o in connessione con l’utilizzo del sito web e siti web collegati, per qualsiasi contenuto, servizio o bene ottenuto attraverso il sito stesso, compresi il danno diretto o indiretto o conseguenziale o punitivo o violazione contrattuale e quant’altro.

PINJOB e le sue affiliate non si assumono alcuna responsabilità per eventuali atti o omissioni dei venditori anche in punto pagamenti.

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Si precisa che per “Affiliato” si intende un soggetto che direttamente o indirettamente, controlla, o è sotto il controllo di, o è sotto controllo comune con PINJOB.

Giurisdizioni, legge applicabile e foro competente

I rapporti tra PINJOB e gli utenti sono regolati dalla legge e dalla giurisdizione svizzera, in base alla quale anche i presenti Termini e condizioni di Utilizzo dovranno essere interpretati. Salvo quanto disposto dalle norme di legge non derogabili, il Tribunale di Zugo sarà competente in via esclusiva a dirimere ogni controversia riguardante i presenti Termini e condizioni di utilizzo ed i rapporti dagli stessi regolati.