AIUTO E SUPPORTO: 

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Come funziona PinJob?

PinJob mette a tua disposizione una selezione di freelance che offrono servizi digitali, e di fare ordini semplicemente con un click. Registrarsi è gratuito e molto semplice, solamente chi è registrato può usufruire dei servizi offerti da PinJob, puoi trovare il servizio che stai cercando tra le varie categorie a disposizione o inserendo direttamente i tag o parole chiave all’interno della barra di ricerca.

Una volta trovato un PinJob che ti piace, cliccaci sopra per avere maggiori informazioni riguardo il servizio offerto, trovando la descrizione, il portfolio, degli esempi di lavoro eseguito e il prezzo. Se hai delle domande specifiche ti raccomandiamo di contattare direttamente il venditore attraverso la chat disponibile sul suo profilo. Successivamente potrai semplicemente procedere con il tuo ordine. Una volta effettuato l’acquisto i tuoi soldi verranno ritenuti dalla piattaforma, solo alla tua accettazione alla consegna del lavoro il venditore riceverà la transazione.

Il 15% delle transazioni viene trattenuto dalla piattaforma da considerarsi come compenso per i servizi offerti.

Come ci si registra su PinJob?

Registrarsi è molto semplice, è necessario inserire la tua mail, un nome utente e una password. Una volta che la registrazione sarà avvenuta con successo riceverai una mail di conferma.

Come configuro i miei dati di fatturazione?

I dati di fatturazione saranno automaticamente accessibili una volta inseriti nelle impostazioni del tuo account, riceverai automaticamente la tua fattura al termine di ogni ordine. Assicurati che l’inserimento dei tuoi dati sia corretto dato che le fatture si baseranno appunto su questi.

Come cambiare i miei dati?

È possibile modificare i miei dati direttamente da “Il mio profilo” andando sulla mia icona in alto a destra nella schermata iniziale. Andando con il cursore sulla voce interessata sarà possibile modificarla semplicemente cliccandoci sopra.

Come posso cambiare la mia password? 

Aprendo la voce “Il mio profilo” andando sulla mia icona in alto a destra nella schermata iniziale, apparirà in fondo alla pagina la voce “cambia password” dove sarà possibile creare una nuova password con conferma attraverso la password precedente.

Cosa faccio se mi dimentico la password?

Al Login ci sarà la domanda “hai dimenticato la password?”, dove inserendo la tua mail ti verrà mandato un link per la creazione di una nuova password.

Cosa faccio se non riesco ad accedere al mio account?

Puoi contattare il servizio clienti che sarà felice di aiutarti.

Come posso pagare un ordine?

Gli ordini possono essere pagati unicamente attraverso Paypal o carta di credito. Per maggiori informazioni termini e condizioni di utilizzo.

Come posso cancellare un ordine e riavere i miei soldi?

Le cancellazioni degli ordini possono essere eseguite su PinJob tramite l’assistenza clienti o tramite il centro risoluzioni dopo valutazione delle motivazioni di annullamento. I fondi versati saranno rimborsati sull’account saldo acquisti dell’acquirente sotto forma di crediti spendibili unicamente sulla piattaforma. Per maggiori informazioni termini e condizioni di utilizzo.

Come posso dare una valutazione e una recensione ad un venditore? 

Dopo che il tuo ordine sarà andato a buon fine ti arriverà una mail in cui ti viene richiesto un parere sul lavoro svolto dal venditore, sarai invitato a dare un punteggio da 0 a 5 ed a lasciare una recensione.

Come posso segnalare un venditore disonesto?

Gli utenti possono segnalare qualsiasi comportamento disonesto ai termini e condizioni di utilizzo di PinJob al centro assistenza.

Cosa faccio se il lavoro svolto non è fedele a ciò che ho richiesto o è fatto male?

In questo caso alla consegna del mio ordine avrò la possibilità di cliccare sul pulsante “Reclamo” al posto che accettare il lavoro mandato dal mio venditore oppure posso richiedere una modifica entro 3 giorni dalla consegna dell’ordine. 

SELLER

Come funziona PinJob?

PinJob mette a tua disposizione la possibilità di guadagnare e creare un mercato basato sulle tue abilità in campo di servizi digitali, attraverso cui è possibile fare ordini semplicemente con un click. Registrarsi è gratuito e molto semplice, solamente chi è registrato può usufruire dei servizi offerti da PinJob, puoi creare il tuo servizio come preferisci e inserirlo tra le varie categorie a disposizione utilizzando anche tag utili alla tracciabilità del tuo annuncio.

Potrai inserire il tipo di servizio offerto, una descrizione dettagliata, il portfolio, degli esempi di lavoro eseguito e il prezzo. Per qualsiasi dubbio i compratori potranno contattarti direttamente attraverso la chat disponibile sul tuo profilo. 

Avrai una dashboard personale con il riepilogo dei tuoi ordini e compiti da svolgere, collegata direttamente al tuo conto corrente o PayPal, i tuoi guadagni aumenteranno alla conclusione di ogni ordine e potrai prelevare al superamento della soglia di 15 euro. Riceverai la tua transazione unicamente dopo l’accettazione del compratore alla consegna del lavoro da te svolto.

Il 15% delle transazioni viene trattenuto dalla piattaforma da considerarsi come compenso per i servizi offerti.

Come ci si registra su PinJob? 

Registrarsi è molto semplice, è necessario inserire la tua mail, un nome utente e una password. Una volta che la registrazione sarà avvenuta con successo riceverai una mail di conferma.

Come posso diventare un venditore? Come creo un PinJob?

Per diventare venditore è semplicemente necessario creare un PinJob. È necessario inserire i dati del tuo annuncio, come: nome del servizio offerto, prezzo, tempo di realizzazione, categoria nella quale inserirlo, descrizione dettagliata del servizio, immagini esplicative e file video, eventuali servizi extra e tags.

Come inserire un video nel mio PinJob?

Per inserire un video nel tuo annuncio durante la creazione di esso è necessario copiare e incollare il link del video nella casella predisposta. E’ possibile prendere un video da Youtube copiando il link presente nella barra di navigazione della pagina del video scelto incollandolo poi nella casella apposita.

Posso vendere oggetti materiali attraverso gli annunci di PinJob? 

Si, alcuni annunci possono avere ad oggetto beni materiali e pertanto vengono consegnati fisicamente. Per questo tipo di annuncio i venditori possono decidere di aggiungere spese di spedizione di importo diverso. I venditori sono responsabili di tutte le modalità e condizioni di spedizione. Maggiori informazioni a termini e condizioni di utilizzo.

Come cambiare i miei dati? 

È possibile modificare i miei dati direttamente da “Il mio profilo” andando sulla mia icona in alto a destra nella schermata iniziale. Andando con il cursore sulla voce interessata sarà possibile modificarla semplicemente cliccandoci sopra.

Come posso cambiare la mia password?

Aprendo la voce “Il mio profilo” andando sulla mia icona in alto a destra nella schermata iniziale, apparirà in fondo alla pagina la voce “cambia password” dove sarà possibile creare una nuova password con conferma attraverso la password precedente.

Cosa faccio se mi dimentico la password? 

Al Login ci sarà la domanda “hai dimenticato la password?”, dove inserendo la tua mail ti verrà mandato un link per la creazione di una nuova password.

Cosa faccio se non riesco ad accedere al mio account? 

Puoi contattare il servizio clienti che sarà felice di aiutarti.

Perché il mio annuncio è stato cancellato / non è più visibile? 

Gli annunci possono essere rimossi da PinJob in caso di violazione dei “termini e condizioni di utilizzo”.

Come posso prelevare il mio guadagno?

Per riscuotere le tue entrate è necessario disporre di un account PayPal o di un conto corrente bancario o postale. I ricavi sono resi disponibili per il ritiro dalla propria pagina personale dopo un periodo di sicurezza di 14 giorni dopo che l’ordine è stato contrassegnato come completo. Per prelevare le somme disponibili, è necessario fare click sul metodo di riscossione designato e solamente superata la soglia minima di 20 euro. Maggiori informazioni a termini e condizioni di utilizzo.

Il servizio è legale? Devo dichiarare il mio guadagno?

Si, il servizio è legale. I venditori sono responsabili del pagamento di eventuali imposte dirette o indirette, IVA o altro, che possono essere applicate in base alla residenza o alla località. I venditori dichiarano e garantiscono di rispettare le obbligazioni in materia di imposte e tasse sul reddito vigenti. Il prezzo mostrato è comprensivo di tasse e oneri che possono essere applicati ai venditori. Maggiori informazioni a termini e condizioni di utilizzo. Gli annunci possono anche essere rimossi per cattive prestazioni e/o cattiva condotta dell’utente.

Cosa devo fare nel caso in cui venga aperta una contestazione nei miei confronti? 

La piattaforma PinJob si riserva il diritto attraverso i termini e condizioni di utilizzo di controllare l’effettiva correttezza del tuo comportamento in caso di apertura di contestazione.

Cosa devo fare se il compratore non accetta il mio lavoro? 

Il compratore aprirà una contestazione nei miei confronti e la piattaforma risolverà la controversia attraverso l’utilizzo dei termini e condizioni di utilizzo.

FIDUCIA E SICUREZZA:

Feedback e sicurezza sono essenziali nel mercato PinJob, infatti attraverso un servizio di rating sui venditori con i feedback dei compratori, è possibile lasciare recensioni dettagliate sul lavoro svolto e valutazioni con un punteggio a stelline che va da 0 a 5.

DETTAGLI PERSONALI:

I tuoi dati sono al sicuro, non saranno condivisi a terze parti.

PAGAMENTI SICURI:

tutte le transazioni sono condotte sulla piattaforma PinJob, con carta di credito o PayPal, garantendo la sicurezza dei tuoi dati personali.

COMUNICAZIONE SICURA: 

è possibile comunicare e scambiarsi file con qualsiasi venditore o compratore attraverso un sicuro sistema di messaggistica.

Siamo pronti ad aiutarti per qualsiasi dubbio o problema con il nostro team di supporto e assistenza clienti con la chat online o attraverso la mail help@pinjob.app.